Ko stranka reče »boli me hrbet«, to lahko pomeni petnajst različnih stvari. Zato pred prvo masažo izpolnimo kratek vprašalnik: poklic, ure sedenja, športna aktivnost, pretekle poškodbe, kakovost spanca, zdravila.
Nekatera stanja so kontraindikacija: akutna vnetja, tromboza, vročina, sveže poškodbe, nekatere kožne bolezni. V teh primerih termin prestavimo ali stranko napotimo k zdravniku.
Podatke hranimo v zaklenjeni kartoteki in jih obdelujemo skladno z GDPR. Ne uporabljamo jih za trženje in jih ne posredujemo tretjim osebam.
Deset minut pogovora skoraj vedno spremeni načrt terapije. To je najbolje porabljen del ure.