Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje ponudnika Masaža Pro d.o.o., Trubarjeva cesta 42, 1000 Ljubljana, matična številka 8721456000, ID za DDV SI12345678 (v nadaljevanju: ponudnik) v masažnem salonu na Trubarjevi cesti 42 v Ljubljani in v spletni trgovini na naslovu masazapro.shop.

Z rezervacijo termina, nakupom darilnega bona ali oddajo naročila v spletni trgovini stranka potrjuje, da je s temi pogoji seznanjena in se z njimi strinja. Pogoji so pripravljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije.

2. Storitve in rezervacije

Storitve masaže so sprostitvene in dobrega počutja narave ter ne predstavljajo zdravstvene dejavnosti v smislu Zakona o zdravstveni dejavnosti. Ne nadomeščajo zdravniške diagnoze, zdravljenja ali fizioterapije.

Rezervacija je potrjena, ko stranka prejme potrditev po e-pošti ali SMS. Ponudnik si pridržuje pravico do prerazporeditve termina ob bolezni terapevta, o čemer stranko obvesti takoj, ko je to mogoče, in ponudi nadomestni termin ali vračilo plačanega zneska.

Stranka mora ob prihodu obvestiti terapevta o zdravstvenih stanjih, poškodbah, nosečnosti, alergijah in zdravilih, ki vplivajo na izvedbo storitve.

3. Odpoved termina

Odpoved je brezplačna do 12 ur pred dogovorjenim terminom. Pri odpovedi manj kot 12 ur pred terminom ali ob neprihodu ponudnik zaračuna 50 % vrednosti rezervirane storitve.

V primeru zamude stranke se termin skrajša za čas zamude, cena pa ostane nespremenjena, saj je naslednji termin že rezerviran.

4. Cene in plačila

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % davek na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila oziroma potrditve rezervacije.

Plačilo v salonu je možno z gotovino ali plačilnimi karticami Visa, Mastercard in Maestro. V spletni trgovini je plačilo možno s kartico, po predračunu (bančno nakazilo) ali po povzetju ob prevzemu.

Za vsako opravljeno storitev ali dobavljeno blago ponudnik izda račun skladno z veljavno davčno zakonodajo.

5. Darilni boni

Darilni boni veljajo 12 mesecev od dneva izdaje. Bon je prenosljiv, ni pa ga mogoče zamenjati za gotovino.

Če je vrednost storitve nižja od vrednosti bona, se razlika lahko porabi ob naslednjem obisku v obdobju veljavnosti bona.

6. Spletna trgovina

Ponudnik v spletni trgovini prodaja izdelke za nego in sprostitev. Fotografije so simbolične; opisi in sestavine so navedeni pri posameznem izdelku.

Pogodba je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila na e-naslov kupca. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo.

7. Hišni red

V salonu velja prepoved kajenja in vstopa pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc. Ponudnik lahko v takšnem primeru izvedbo storitve zavrne.

Vsako neprimerno ali spolno konotirano vedenje pomeni takojšnjo prekinitev storitve brez vračila plačila in prijavo pristojnim organom.

8. Reševanje sporov

Ponudnik in stranka si prizadevata spore reševati sporazumno. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošnik lahko pritožbo vloži tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov.